[사용자 친화 웹] 카카오톡 UX 분석

코드스테이즈 41기 교육 내용을 정리하고 있습니다.
틀린 부분이 있으면 댓글로 알려주시면 감사하겠습니다.

 

카카오톡 UX 분석
피터 모빌의 UX 7요소 충족 여부

1. 유용성 
   • 채팅 애플리케이션의 기능을 갖고 목적에 맞게 사용합니다
2. 사용성
   • 카카오톡은 거의 모든 국민이 사용하고 있는 대표적인 채팅 어플이다.
3. 매력성 :
   • 귀여운 카카오프렌즈로 사용자에게 친근하게 다가가 매력적이라 할 수 있다.
4. 신뢰성 :
   • 최근 데이터센터 화재로 카카오톡 오류가 장기적으로 있었다. 신뢰성이 이전보다는 떨어지겠지만, 오랜시간 국민 채팅 어플이라는 타이틀을 갖고 있었기 때문에 큰 타타격 없을 것 같다.
5. 접근성 
   • 할아버지 할머니도 자녀의 안부를 카톡으로 물어본다. 어쩌면 문자보다 쉽게 사용한다는 느낌도 들게 한다.
6. 검색기능
   • 카카오톡은 친구 검색기능을 갖고 있다. 친구를 스크롤로 한명 한명 찾지 않고, 검색기능으로 쉽게 찾을수 있다 
7. 가치성 :
   • 누구나 쉽게 무료로 연락을 주고 받을수 있는 환경을 만들어준 카카오톡, 사용자에게 가치를 제공한다 생각한다.